Condicions de contractació – Consultes ràpides
1. Identificació del prestador
El servei de Consultes ràpides el presta:
- Raó social: Ferox Abogados S.L.
- CIF: B56646987
- Domicili: C/ Mallorca 419, Entl. 4a, 08013 Barcelona
- Correu electrònic: gestion@feroxadv.com
- Telèfon: 675 68 63 93 (atenció només amb cita prèvia)
- Representant legal: Fabrizio Bonomini
- Lletrat responsable: Fabrizio Bonomini, col·legiat núm. 36669 de l’Il·lustre Col·legi de l’Advocacia de Barcelona (ICAB)
Aquestes condicions regulen la contractació de Consultes ràpides a través del web de Ferox Abogados. En reservar una consulta, el client declara que les ha llegit i acceptat.
2. Objecte i modalitats de consulta
Les Consultes ràpides serveixen per resoldre dubtes jurídics concrets amb un advocat del despatx. Hi ha dues modalitats:
| Modalitat | Format | Durada | Documentació | Preu |
|---|---|---|---|---|
| Consulta telefònica | Trucada amb el lletrat | Màxim 30 minuts | No inclou la revisió de documents | 50 € + IVA (60,50 € IVA inclòs) |
| Consulta amb documentació | Cita telefònica o presencial al despatx | A convenir segons l’assumpte | El client pot aportar documents perquè el lletrat els revisi | Des de 70 € + IVA (des de 84,70 € IVA inclòs) |
En la consulta amb documentació, el preu final depèn del volum de documents. Si supera la tarifa base, el despatx informarà del preu exacte abans de confirmar la cita, i el client podrà acceptar-lo o cancel·lar sense cost.
Totes les cites presencials es contracten en aquesta segona modalitat, des de 70 € + IVA.
La revisió de contractes (compravenda, arres, arrendament i similars) es contracta com a consulta amb documentació.
3. Preu i forma de pagament
Els preus es mostren en euros, sense IVA, i amb el total IVA inclòs (21 %) al costat. No hi ha despeses addicionals.
El pagament es fa per avançat. En confirmar la cita, el despatx envia al client per correu electrònic les instruccions per pagar (per exemple, un enllaç de pagament amb targeta, Bizum o transferència). La cita queda reservada quan es rep el pagament.
Després del pagament, Ferox Abogados emetrà la factura corresponent i l’enviarà al correu electrònic facilitat pel client.
4. Reserva i confirmació
Per reservar, el client tria modalitat, data i hora, i facilita:
- Nom i cognoms, correu electrònic i telèfon
- Una breu descripció del dubte
- Si hi ha una altra persona o empresa implicada, el seu nom (opcional)
El nom de l’altra part s’utilitza només per comprovar que el despatx no assessora ja aquesta persona. Si hi ha incompatibilitat, Ferox Abogados cancel·larà la cita i retornarà l’import íntegre.
El client rebrà per correu electrònic la confirmació de la cita, amb data, hora, modalitat i preu. Si va triar la consulta amb documentació, el correu indicarà com enviar els documents, que hauran d’arribar com a mínim 24 hores abans de la cita.
5. Desenvolupament de la consulta i resum escrit
La consulta l’atén un advocat col·legiat del despatx, en la data i l’hora confirmades. En la consulta telefònica, el lletrat trucarà al número facilitat. Si el client no respon després de dos intents en 10 minuts, es considerarà que no s’ha presentat i s’aplicarà la clàusula 7.
La durada màxima és la de la modalitat contractada. Si la consulta s’allarga per causa del lletrat, no hi haurà cost addicional.
Resum escrit. Després de cada consulta, el client rebrà un document amb:
- Un resum de la reunió
- Les preguntes plantejades i la resposta a cadascuna
- Si escau, els passos següents recomanats
El resum s’enviarà en PDF al correu electrònic del client en un termini màxim de 48 hores laborables des de la consulta. Si la consulta va ser presencial, el lletrat podrà lliurar-lo en mà en acabar.
6. Abast i limitacions del servei
La Consulta ràpida és una orientació jurídica puntual, basada només en la informació i els documents que aporta el client. No inclou:
- Redacció d’escrits, demandes, recursos ni contractes
- Representació o defensa davant de jutjats, administracions o altres parts
- Negociació o comunicacions amb tercers
- Seguiment posterior de l’assumpte
- Dictàmens jurídics formals
La consulta no crea una relació continuada d’assessorament ni de representació. Si el client necessita algun d’aquests serveis, Ferox Abogados li enviarà un full d’encàrrec amb un pressupost a part, que podrà acceptar o no lliurement. Si el client encarrega l’assumpte al despatx en els 30 dies següents, l’import de la consulta es descomptarà dels honoraris.
7. Cancel·lació, reprogramació i inassistència
| Situació | Conseqüència |
|---|---|
| El client cancel·la o canvia la cita amb 24 h o més d’antelació | Canvi de data gratuït o devolució íntegra, a elecció del client |
| El client cancel·la amb menys de 24 h | Un canvi de data gratuït; no hi ha devolució |
| El client no es presenta o no atén la trucada | Es perd l’import |
| El despatx cancel·la o no pot atendre la cita | Nova data o devolució íntegra, a elecció del client |
Les cancel·lacions i els canvis se sol·liciten per correu electrònic a gestion@feroxadv.com. Les devolucions es fan pel mateix mitjà de pagament en un màxim de 14 dies naturals.
Aquesta clàusula no limita el dret de desistiment de la clàusula 8.
8. Dret de desistiment
Si el client és consumidor, pot desistir del contracte en 14 dies naturals des de la reserva, sense donar-ne els motius (art. 102 TRLGDCU). N’hi ha prou de comunicar-ho a gestion@feroxadv.com o amb el formulari de desistiment de l’annex. El despatx retornarà l’import en un màxim de 14 dies naturals.
Consultes dins del termini de desistiment. Gairebé totes les consultes se celebren abans que passin aquests 14 dies. Per això, en reservar, el client haurà de marcar una casella que digui:
«Sol·licito expressament que la consulta es presti abans que acabi el termini de desistiment i reconec que, un cop feta, perdré aquest dret.»
Amb aquesta casella marcada s’apliquen aquestes regles:
- Si desisteix abans de la consulta, recupera l’import íntegre.
- Un cop feta la consulta, perd el dret de desistiment (art. 103.a TRLGDCU).
- Si la consulta amb documentació ja havia començat (per exemple, el lletrat ja estava revisant els documents), pagarà només la part proporcional de la feina feta (art. 108.3 TRLGDCU).
Annex – Model de formulari de desistiment
A l’atenció de Ferox Abogados S.L., C/ Mallorca 419, Entl. 4a, 08013 Barcelona, gestion@feroxadv.com:
Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de prestació del servei següent: ________.
Reservat el: ________.
Nom del consumidor: ________.
Domicili del consumidor: ________.
Signatura (només si es presenta en paper): ________.
Data: ________.
9. Confidencialitat i protecció de dades
Tot el que el client expliqui o aporti a la consulta està protegit pel secret professional de l’advocat. El despatx no ho comunicarà a tercers llevat d’obligació legal.
El responsable del tractament de les dades personals és Ferox Abogados S.L. Les dades s’utilitzen per:
- Gestionar la reserva, prestar la consulta i enviar el resum escrit (base: execució del contracte)
- Comprovar que no hi ha conflicte d’interessos (base: obligació deontològica de l’advocat)
- Emetre la factura i complir les obligacions fiscals (base: obligació legal)
Si la consulta no acaba en un encàrrec, les dades s’esborren als 14 dies, excepte les de facturació, que es conserven durant els terminis que exigeix la normativa fiscal. Si hi ha encàrrec, es conserven mentre duri la relació i, després, durant els terminis legals de prescripció. El client pot exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat escrivint a gestion@feroxadv.com, i reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es). Més informació a la Política de privacitat.
10. Responsabilitat
L’orientació es basa en la informació i els documents que aporta el client. El despatx no respon dels errors que es deguin a dades falses, incompletes o ocultades pel client, ni de les decisions que aquest prengui sense encarregar un estudi complet de l’assumpte.
Res del que s’ha dit abans limita la responsabilitat del despatx per dol o culpa greu, ni els drets que la llei reconeix al consumidor.
11. Reclamacions, llei aplicable i jurisdicció
Les queixes i reclamacions es poden enviar a gestion@feroxadv.com. El despatx respondrà en un termini màxim d’un mes. També hi ha fulls oficials de reclamació a disposició del client al despatx.
Si la resposta no el satisfà, el client pot adreçar-se a:
- El Servei d’Atenció al Consumidor de l’Il·lustre Col·legi de l’Advocacia de Barcelona (ICAB)
- L’Agència Catalana del Consum o l’oficina municipal d’informació al consumidor
Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola. Si el client és consumidor, els conflictes es resoldran als jutjats del seu domicili. En els altres casos, als jutjats de Barcelona.