Condiciones de contratación – Consultas rápidas
1. Identificación del prestador
El servicio de Consultas rápidas lo presta:
- Razón social: Ferox Abogados S.L.
- CIF: B56646987
- Domicilio: C/ Mallorca 419, Entlo. 4ª, 08013 Barcelona
- Email: gestion@feroxadv.com
- Teléfono: 675 68 63 93 (atención solo con cita previa)
- Representante legal: Fabrizio Bonomini
- Letrado responsable: Fabrizio Bonomini, colegiado n.º 36669 del Il·lustre Col·legi de l’Advocacia de Barcelona (ICAB)
Estas condiciones regulan la contratación de Consultas rápidas a través de la web de Ferox Abogados. Al reservar una consulta, el cliente declara haberlas leído y aceptado.
2. Objeto y modalidades de consulta
Las Consultas rápidas sirven para resolver dudas jurídicas concretas con un abogado del despacho. Hay dos modalidades:
| Modalidad | Formato | Duración | Documentación | Precio |
|---|---|---|---|---|
| Consulta telefónica | Llamada con el letrado | Máximo 30 minutos | No incluye revisión de documentos | 50 € + IVA (60,50 € IVA incluido) |
| Consulta con documentación | Cita telefónica o presencial en el despacho | A convenir según el asunto | El cliente puede aportar documentos para que el letrado los revise | Desde 70 € + IVA (desde 84,70 € IVA incluido) |
En la consulta con documentación, el precio final depende del volumen de documentos. Si supera la tarifa base, el despacho informará del precio exacto antes de confirmar la cita, y el cliente podrá aceptarlo o cancelar sin coste.
Todas las citas presenciales se contratan en esta segunda modalidad, desde 70 € + IVA.
La revisión de contratos (compraventa, arras, arrendamiento y similares) se contrata como consulta con documentación.
3. Precio y forma de pago
Los precios se muestran en euros, sin IVA, y con el total IVA incluido (21 %) al lado. No hay gastos adicionales.
El pago se hace por adelantado. Al confirmar la cita, el despacho envía al cliente por email las instrucciones para pagar (por ejemplo, un enlace de pago con tarjeta, Bizum o transferencia). La cita queda reservada cuando se recibe el pago.
Tras el pago, Ferox Abogados emitirá la factura correspondiente y la enviará al email facilitado por el cliente.
4. Reserva y confirmación
Para reservar, el cliente elige modalidad, fecha y hora, y facilita:
- Nombre y apellidos, email y teléfono
- Una breve descripción de la duda
- Si hay otra persona o empresa implicada, su nombre (opcional)
El nombre de la otra parte se usa solo para comprobar que el despacho no asesora ya a esa persona. Si existe incompatibilidad, Ferox Abogados cancelará la cita y devolverá el importe íntegro.
El cliente recibirá por email la confirmación de la cita, con fecha, hora, modalidad y precio. Si eligió la consulta con documentación, el email indicará cómo enviar los documentos, que deberán llegar al menos 24 horas antes de la cita.
5. Desarrollo de la consulta y resumen escrito
La consulta la atiende un abogado colegiado del despacho, en la fecha y hora confirmadas. En la consulta telefónica, el letrado llamará al número facilitado. Si el cliente no responde tras dos intentos en 10 minutos, se considerará que no se ha presentado y se aplicará la cláusula 7.
La duración máxima es la de la modalidad contratada. Si la consulta se alarga por causa del letrado, no habrá coste adicional.
Resumen escrito. Tras cada consulta, el cliente recibirá un documento con:
- Un resumen de la reunión
- Las preguntas planteadas y la respuesta a cada una
- En su caso, los siguientes pasos recomendados
El resumen se enviará en PDF al email del cliente en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la consulta. Si la consulta fue presencial, el letrado podrá entregarlo en mano al terminar.
6. Alcance y limitaciones del servicio
La Consulta rápida es una orientación jurídica puntual, basada solo en la información y los documentos que aporta el cliente. No incluye:
- Redacción de escritos, demandas, recursos ni contratos
- Representación o defensa ante juzgados, administraciones u otras partes
- Negociación o comunicaciones con terceros
- Seguimiento posterior del asunto
- Dictámenes jurídicos formales
La consulta no crea una relación continuada de asesoramiento ni de representación. Si el cliente necesita alguno de estos servicios, Ferox Abogados le enviará una hoja de encargo con presupuesto aparte, que podrá aceptar o no libremente. Si el cliente encarga el asunto al despacho en los 30 días siguientes, el importe de la consulta se descontará de los honorarios.
7. Cancelación, reprogramación e inasistencia
| Situación | Consecuencia |
|---|---|
| El cliente cancela o cambia la cita con 24 h o más de antelación | Cambio de fecha gratuito o devolución íntegra, a elección del cliente |
| El cliente cancela con menos de 24 h | Un cambio de fecha gratuito; no hay devolución |
| El cliente no se presenta o no atiende la llamada | Se pierde el importe |
| El despacho cancela o no puede atender la cita | Nueva fecha o devolución íntegra, a elección del cliente |
Las cancelaciones y cambios se solicitan por email a gestion@feroxadv.com. Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días naturales.
Esta cláusula no limita el derecho de desistimiento de la cláusula 8.
8. Derecho de desistimiento
Si el cliente es consumidor, puede desistir del contrato en 14 días naturales desde la reserva, sin dar motivos (art. 102 TRLGDCU). Basta con comunicarlo a gestion@feroxadv.com o con el formulario de desistimiento del anexo. El despacho devolverá el importe en un máximo de 14 días naturales.
Consultas dentro del plazo de desistimiento. Casi todas las consultas se celebran antes de que pasen esos 14 días. Por eso, al reservar, el cliente deberá marcar una casilla que diga:
«Solicito expresamente que la consulta se preste antes de que termine el plazo de desistimiento y reconozco que, una vez realizada, perderé ese derecho.»
Con esa casilla marcada se aplican estas reglas:
- Si desiste antes de la consulta, recupera el importe íntegro.
- Una vez realizada la consulta, pierde el derecho de desistimiento (art. 103.a TRLGDCU).
- Si la consulta con documentación ya había empezado (por ejemplo, el letrado ya estaba revisando los documentos), pagará solo la parte proporcional del trabajo hecho (art. 108.3 TRLGDCU).
Anexo – Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Ferox Abogados S.L., C/ Mallorca 419, Entlo. 4ª, 08013 Barcelona, gestion@feroxadv.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: ________.
Reservado el: ________.
Nombre del consumidor: ________.
Domicilio del consumidor: ________.
Firma (solo si se presenta en papel): ________.
Fecha: ________.
9. Confidencialidad y protección de datos
Todo lo que el cliente cuente o aporte en la consulta está protegido por el secreto profesional del abogado. El despacho no lo comunicará a terceros salvo obligación legal.
El responsable del tratamiento de los datos personales es Ferox Abogados S.L. Los datos se usan para:
- Gestionar la reserva, prestar la consulta y enviar el resumen escrito (base: ejecución del contrato)
- Comprobar que no hay conflicto de intereses (base: obligación deontológica del abogado)
- Emitir la factura y cumplir obligaciones fiscales (base: obligación legal)
Si la consulta no acaba en un encargo, los datos se borran a los 14 días, salvo los de facturación, que se conservan durante los plazos que exige la normativa fiscal. Si hay encargo, se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a gestion@feroxadv.com, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Más información en la Política de privacidad.
10. Responsabilidad
La orientación se basa en la información y los documentos que aporta el cliente. El despacho no responde de los errores que se deban a datos falsos, incompletos u ocultados por el cliente, ni de las decisiones que este tome sin encargar un estudio completo del asunto.
Nada de lo anterior limita la responsabilidad del despacho por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley reconoce al consumidor.
11. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción
Las quejas y reclamaciones pueden enviarse a gestion@feroxadv.com. El despacho responderá en un plazo máximo de un mes. También hay hojas oficiales de reclamación a disposición del cliente en el despacho.
Si la respuesta no le satisface, el cliente puede acudir a:
- El Servicio de Atención al Consumidor del Il·lustre Col·legi de l’Advocacia de Barcelona (ICAB)
- La Agència Catalana del Consum o la oficina municipal de información al consumidor
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si el cliente es consumidor, los conflictos se resolverán en los juzgados de su domicilio. En los demás casos, en los juzgados de Barcelona.